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返品・交換について
西川ストア公式本店では、商品到着後7日以内の未使用品に限り、商品の返品・交換を承っております。衛生用品という性質上、開封後の商品は返品不可となりますので予めご了承ください。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品理由をご連絡ください。
2
商品の状態確認
カスタマーサポートより、返品・交換の可否および返送先住所について折り返しメールでご案内いたします。
3
商品の返送
案内された返送先へ、納品書と一緒に商品を梱包して発送してください。自己都合の場合は元払いとなります。
4
返金・交換処理
返送品が到着し検品が完了次第、返金手続きまたは交換商品の発送を迅速に行わせていただきます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing