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返品・交換について

西川ストア公式本店では、商品到着後7日以内の未使用品に限り、商品の返品・交換を承っております。衛生用品という性質上、開封後の商品は返品不可となりますので予めご了承ください。

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お問い合わせ

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品理由をご連絡ください。

2

商品の状態確認

カスタマーサポートより、返品・交換の可否および返送先住所について折り返しメールでご案内いたします。

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商品の返送

案内された返送先へ、納品書と一緒に商品を梱包して発送してください。自己都合の場合は元払いとなります。

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返金・交換処理

返送品が到着し検品が完了次第、返金手続きまたは交換商品の発送を迅速に行わせていただきます。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing